93app FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। 93app-এর নীতি অনুযায়ী একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে। সুতরাং একটি অ্যাকাউন্টেই সব কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "পাসওয়ার্ড পরিবর্তন" অপশনে ক্লিক করুন। পুরনো পাসওয়ার্ড এবং নতুন পাসওয়ার্ড দিন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন এবং OTP দিয়ে রিসেট করুন। নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ডে বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই 93app-এর একটি বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা পদক্ষেপ। এটি প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। যাচাইয়ের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC ছাড়া উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা পেজে সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুলিং অফ পিরিয়ড অপশনও রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

93app-এ Mobile Banking, Nagad, Rocket, Upay, DBBL Mobile Banking সহ ১০টিরও বেশি পেমেন্ট অপশনে ডিপোজিট করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফার ও ক্রিপ্টোকারেন্সিও সাপোর্ট করে। সব পদ্ধতিতে লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড। আরো বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

93app-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ২০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন লেভেলের উপর নির্ভর করে। সাধারণত একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত ডিপোজিট করা যায়। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে সীমা আরো বেশি হতে পারে।

Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

93app নিজে থেকে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন Mobile Banking) নিজস্ব লেনদেন ফি নিতে পারে। ডিপোজিটের আগে পেমেন্ট অ্যাপের চার্জ সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন। 93app সবসময় সম্পূর্ণ জমার পরিমাণ আপনার ওয়ালেটে যোগ করে।

93app-এ উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১-৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। VIP সদস্যদের জন্য দ্রুততর প্রক্রিয়া পাওয়া যায়। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যাবে। সাপ্তাহিক ছুটিতে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

93app-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল ১,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত করা যায়। দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্ট লেভেল ও KYC স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে উইথড্র পেজ দেখুন।

উইথড্রয়াল রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো — KYC অসম্পূর্ণ, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলছে না। রিজেকশনের কারণ ইমেইলে জানানো হয়। সমস্যা ঠিক করে পুনরায় আবেদন করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

93app সাধারণত উইথড্রয়ালে কোনো চার্জ নেয় না। তবে মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি উইথড্রয়াল করলে সামান্য প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। উইথড্রয়াল পেজে বর্তমান ফি কাঠামো দেখা যাবে। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত আগে পূরণ করতে হবে।

93app-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস রয়েছে — স্বাগত বোনাস (প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত), দৈনিক লগইন বোনাস, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, রেফারেল বোনাস এবং VIP লয়্যালটি পুরস্কার। বিশেষ উৎসব ও টুর্নামেন্টেও বাড়তি বোনাস দেওয়া হয়।

ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উ দাহরণস্বরূপ, ওয়েজারিং ১০x হলে ১০০০ টাকার বোনাসে ১০,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে। 93app-এর বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত প্রতিযোগিতামূলকভাবে কম এবং সব শর্ত বোনাস দাবির সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে "রেফারেল" বিভাগে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল লিংক কপি করুন। বন্ধু বা পরিচিতজন সেই লিংক দিয়ে 93app-এ নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। যত বেশি রেফার করবেন, তত বেশি উপার্জন করবেন।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস দাবি করার পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহার করুন। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে 93app ইমেইলে রিমাইন্ডার পাঠায়।

93app-এ রয়েছে বিশাল গেম সংগ্রহ — লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং, বিঙ্গো, ফিশিং গেম এবং আরো অনেক কিছু। মোট ১০০০+ গেম সবসময় উপলব্ধ। সব গেম মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়েই সুন্দরভাবে চলে।

হ্যাঁ। 93app-এর সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কারচুপিমুক্ত। তৃতীয় পক্ষের অডিট ফার্ম নিয়মিত গেমের ন্যায্যতা যাচাই করে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম লবিতে দেখা যায়।

93app-এর লাইভ ক্যাসিনোতে বাংলাভাষী ডিলার সহ একাধিক টেবিল রয়েছে। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে বিশেষ লাইভ টেবিল তৈরি করা হয়েছে যেখানে পরিচিত পরিবেশে খেলা যায়। পিক আওয়ারে সব টেবিলে অতিরিক্ত ডিলার যোগ করা হয়।

93app-এর বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ ২০টিরও বেশি স্পোর্টসে বাজি ধরা যায়। IPL, BPL, বিশ্বকাপ সহ সব বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যানও সরাসরি দেখা যায়।

হ্যাঁ, 93app 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, 93app-এ Two-Factor Authentication সম্পূর্ণ সাপোর্ট করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 2FA চালু করুন। লগইন বা উইথড্রয়ালের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই চালু থাকবে, যা অ্যাকাউন্টকে আরো নিরাপদ করে। এটি চালু রাখা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন। তারপর সাপোর্ট টিমকে জানান। 93app নিরাপত্তা দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট তদন্ত করবে। সন্দেহজনক লগইন হলে 93app স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেইলে সতর্কতা পাঠায়। কখনো অন্য কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড দেবেন না।

অবশ্যই। 93app দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি নিজে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা, সেশন সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং অফ পিরিয়ড চালু করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।